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14．（2013广州市）下面的情境中，售货员的回答最得体的一项是（）（3分） 某顾客到商场买照相机，把货架上的机子几乎都试了一遍，觉得还是不满意，要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求，售货员微笑地说：“” A．不行！商场里有明文规定，任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品。 B．真对不起，我们经理宣布过，任何人不得私自带顾客去仓库挑商品。 C．开玩笑吧，我能带你去？难道你不知道“仓库重地，闲人免进”吗？ D．就你特殊！我私自带着顾客去仓库挑选商品时要被罚一个月奖金的。 答案】B[来源：学科网] 【答案解析】A肯定句，语气过于强硬；C反问句，有嘲讽意味；D语气过于随便，有点冲，不够尊重客人。 考点：语言得体 难点与易错点：根据情境，恰当运用句式与词语。 攻关建议：语言得体除了要注意句式、词语的恰当运用，还要注意语气。要么诚恳，要么善意地高雅地幽默。特别是在做错事要认错，或者是别人提出无理要求的时候。 (责任编辑：admin) |