|
近几年，家教服务中的合同纠纷频频发生，许多望子成龙的家长为了提高孩子的学习成绩，满世界找家教老师上门辅导，一些家长因提高孩子学习成绩心切而忽视对家教合同，尤其是其中的格式条款认真审查，致使出现劳民伤财，为诉所累的结果。 有这样一个教育服务合同纠纷案件：2005年初，李某与某家教辅导中心(以下简称中心)签订了《家教服务协议》，约定：由中心为李某的女儿小雯进行课外辅导；家教辅导的目标为“小雯在2005年中考中成绩可以达到市重点高中录取分数线”。同时约定：如协议到期时，未能达到中心承诺的目标，中心有权对小雯进行测试，测试题目范围不超出中心提供的配套强化训练、定期测验以及该中心家教辅导老师留给小雯的预习、测试、复习的内容及国家制定的相应的教学大纲。在测试前，中心将测试的内容和范围与李某协商确认。如果李某没有正当理由拒绝签字确认测试范围和内容，中心将不再安排测试，并不予任何退款。对于参加各门测试的结果，如果各科的平均成绩在91分到100分之间则100%退款，86分到90分之间退款75%，在81分到85分之间退款50%，在0分到80分之间不退款。该协议条款全部为打印文字。 随后，李某按约定向中心交纳了家教服务费人民币1.3万元。从2005年2月到2005年6月期间，中心对小雯进行了家教辅导。2005年7月初中考成绩公布，小雯的成绩没有达到家教服务协议约定的服务目标。之后，李某向中心提出退还家教服务费，中心要求对小雯进行测试，小雯参加了由中心组织的测试，结果测试结果没有达到合同约定的退款条件，中心没有向李某退还家教服务费。李某遂诉至法院。 法院经审理后认为：家教服务协议中关于退款条件及退款方法条款，属于中心为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，故该条款应属于格式条款。其内容有悖于民事活动所应遵守的公平原则。既然中心做出了承诺。现小雯的考试成绩并没有达到中心承诺的结果，中心就应当承担违约责任退还家教服务费，故对李某要求中心退还家教费的诉讼请求予以支持。 为何法院支持李某的诉讼请求？ 首先，据了解，双方签订的《家教服务协议》关于退款的条款是打印形成，而且显然是在李某签订合同之前就打印完毕的，在整个协议中找不到任何内容能说明该有关退费的条款可以被改变，而且也没有证据证实在签订协议时中心告知签约方可以修改该约定。故可以确定该条为中心单方事先拟定，能够重复使用，因此，依据合同法第39条的相关规定，该条款属于格式条款。 其次，根据该条款，小雯在接受完中心的辅导后，未取得合同中所约定的成绩情况下，并不能直接要求中心承担相应责任，而是要在参加完其组织的考试后，才能确定中心是否应当承担责任以及承担责任的比例。该条款实际上是在合同的主要目的无法实现的情况下，增加了签约人要求中心承担相应责任的难度，很大程度上排除了签约人请求退赔的权利，而且在协议条款中中心既是辅导义务的履行者，又是退款测试的组织者和测试结果的评判者，这种做法确实有悖于民事活动所应遵守的公平原则。故法院认定中心单方设定的退款条款无效。 因此，签约时一定要认真审查合同中的格式条款，或就格式条款签订补充内容，以保护自己的合法权益不受侵犯。 (责任编辑：admin) |