1、消费者维护自身权益的途径: (1)与经营者协商解决;(2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议、提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。 2、如何营造良好的消费环境,防治侵犯消费者权益的行为发生: (1)国家:①国家要加强法制建设,依法规范市场经济中各类行为; ②加大执法力度,依法打击侵犯消费者合法权益的行为; ③加强社会主义精神文明建设,提高公民的思想道德素质等。 (2)经营者:①经营者要提高自身的职业道德素质,自觉遵守职业道德和社会公德; ②经营者增强法制观念,严格依法规范自己的生产经营。 (3)消费者:①消费者要提高消费素质,提高识别假冒伪劣产品的能力; ②加强法律知识学习,提高法律意识和维权意识,充分行使揭发检举等权利;③当合法权益受到侵害时,要运用法律手段来维护自己的合法权益。 3、如何合理消费: (1)消费时要多一些理性,少一些盲目; (2)消费前要作预算,把钱花在关键点,不攀比、不浪费; (3)消费中要注重提升自己的精神境界,要绿色消费等。 (责任编辑:admin) |